রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

vj777 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
vj777 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

vj777 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লগইন এবং পেমেন্ট সেশনে, তাই আপনার bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না — সব লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। কুকিজ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে আপনার ব্রাউজার পছন্দ ব্যবহার করুন, যদিও কিছু কুকি অক্ষম করলে লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করি না যা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্র্যাক করে — সব এনালিটিক্স অভ্যন্তরীণভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং একত্রিত আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। লগইন সেশন টোকেন প্রতি ৩০ মিনিটে রিফ্রেশ হয় এবং আপনি লগআউট করলে তাৎক্ষণিক বাতিল হয়ে যায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি — আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না। সব পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু তাহলে প্রতিবার ভিজিটে লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত টিকিটের প্রাথমিক উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করুন দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য, অথবা ইমেইল পাঠান যদি আপনার নথি সংযুক্ত করতে হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংস মেনু থেকেও ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' সিলেক্ট করুন — একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার টিকিট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান এবং কী ধরনের ডেটা চান তা উল্লেখ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করার পর একটি সুরক্ষিত লিংক বা এনক্রিপ্ট করা ফাইল পাঠাবো। প্রক্রিয়া সাধারণত ৩ কার্যদিবস নেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে যান — সেখানে আপনার তথ্য ডাউনলোড, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। সব অনুরোধ লগ করা থাকে এবং আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে উপরের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয় যাচাই নথি এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড রাখি। গেমিং ইতিহাস এবং লবি পছন্দও সংরক্ষণ করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে যান এবং 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' সিলেক্ট করুন। পরিচয় যাচাই হলে আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে সব সংরক্ষিত ডেটা থাকবে।

হ্যাঁ — আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি, এবং সব পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

হ্যাঁ — সেটিংস মেনুতে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। পরিচয় যাচাই হলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে আবার লগইন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।